Politique de remboursement – Horus Custom

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement, sauf pour les produits personnalisés (montres custom), qui ne peuvent être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut ou erreur de fabrication.

2. Produits défectueux ou non conformes

Si votre montre présente un défaut de fabrication ou n’est pas conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception à l’adresse : contact@horuscustom.com.
Nous nous engageons à :

• Évaluer le problème et proposer un remplacement,

• Ou, si nécessaire, effectuer un remboursement intégral du produit.

3. Procédure de remboursement

• Après réception et validation du retour (si applicable), le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

• Le délai de traitement peut varier de 5 à 14 jours ouvrés selon votre banque.

4. Frais de retour

• Pour les produits défectueux ou non conformes : les frais de retour sont pris en charge par Horus Custom.

• Pour toute autre demande de retour (si applicable légalement) : les frais sont à la charge du client.

5. Contact

Pour toute question relative à votre commande ou à un remboursement, contactez-nous :
Email : contact@horuscustom.com